Informativa sui rimborsi
Big Rocket Project di Vesentini Marco
Via XXV Aprile 76 — 37014 Castelnuovo del Garda (VR) — Italia
Email: ping@bigrocketproject.com
Diritto di recesso entro 14 giorni
La nostra informativa sui resi prevede che, per i prodotti soggetti al diritto di recesso, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell'imballaggio originario integro, completo di tutti gli accessori, documenti ed eventuali certificati di autenticità. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ping@bigrocketproject.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Big Rocket Project di Vesentini Marco
Via XXV Aprile 76 — 37014 Castelnuovo del Garda (VR) — Italia
L'articolo va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ping@bigrocketproject.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In caso di evidenti danni esterni al collo, puoi rifiutare la consegna o accettarla con riserva e segnalarcelo tempestivamente, allegando fotografie del collo danneggiato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti tramite recesso:
- i prodotti Print on Demand (abbigliamento, accessori e gadget stampati su ordinazione), in quanto realizzati su ordinazione specifica del Cliente;
- i prodotti digitali (modelli 3D, file PDF, file di progetto), in quanto contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso;
- gli articoli sigillati per ragioni igieniche la cui sigillatura sia stata aperta dopo la consegna.
Non accettiamo inoltre il reso di articoli in promozione o di buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Pezzi unici e serie limitate — condizioni particolari
Per i pezzi unici e le serie limitate realizzati artigianalmente, considerato il loro valore intrinseco, l'articolo deve essere stato esaminato esclusivamente con la cura necessaria a verificarne le caratteristiche, come avverrebbe in un negozio fisico. Qualsiasi uso, montaggio, esposizione, modifica, danneggiamento, sporcamento o usura determinerà una diminuzione di valore di cui terremo conto in sede di rimborso; nei casi più gravi potremo trattenere fino al 100% del valore del prodotto.
Ti ricordiamo inoltre che piccole variazioni di colore, finitura e tonalità, nodi e venature dei materiali naturali, micro-bolle, lievi asimmetrie e minime differenze dimensionali sono tipiche delle lavorazioni artigianali e dei processi di stampa 3D e non costituiscono difetto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo reso o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte tua, se anteriore.
Il rimborso è pari al prezzo del prodotto, al netto delle eventuali diminuzioni di valore. Le spese di spedizione iniziale non sono rimborsabili nella loro componente eccedente il costo del metodo di consegna meno costoso da noi offerto. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono passati più di 14 giorni dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ping@bigrocketproject.com.
Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto e, ricorrendone i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia contattaci all'indirizzo ping@bigrocketproject.com, descrivendo il difetto e allegando fotografie e copia della prova d'acquisto.
Allegato A — Modulo di recesso tipo
(ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo — da compilare e inviare solo se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso.)
Destinatario:
Big Rocket Project di Vesentini Marco — Via XXV Aprile 76 — 37014 Castelnuovo del Garda (VR) — Italia — Email: ping@bigrocketproject.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
- Numero ordine: _______________________
- Prodotto/i: __________________________
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ______________________
- Nome del/dei consumatore/i: __________________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________
- Data: __________________________
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.