Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su Big Rocket Project! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Big Rocket Project di Vesentini Marco. Big Rocket Project gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). Big Rocket Project è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti «Termini e condizioni del servizio» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali.

Le vendite tramite il Sito sono effettuate esclusivamente verso Italia e Paesi dell’Unione Europea. Eventuali ordini provenienti da Paesi extra-UE non saranno accettati. I servizi professionali offerti a privati e aziende (commesse B2B, lavorazioni su commissione, progetti custom) non sono oggetto di vendita tramite il Sito e sono regolati da accordi separati conclusi caso per caso.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l’applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio e della nostra Informativa sulla privacy [LINK]. Se non accetti i presenti Termini o l’Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

Sezione 1 — Accesso e account

Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di averci fornito il tuo consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.

Per utilizzare i Servizi, inclusi l’accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni. Sei l’unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l’account a terzi.

Sezione 2 — I nostri prodotti

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l’aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del tipo di dispositivo utilizzato e delle sue impostazioni.

I nostri prodotti sono in larga parte realizzati artigianalmente o stampati su ordinazione. Piccole variazioni di colore, finitura, tonalità e lucentezza, la presenza di nodi, venature e piccole imperfezioni naturali dei materiali (legno, ottone, metalli), micro-bolle, lievi asimmetrie e minime differenze dimensionali entro le tolleranze di lavorazione sono tipiche di questi processi, costituiscono l’unicità del prodotto artigianale e non rappresentano difetto di conformità.

Le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare le quantità offerte.

2.1 Tipologie di prodotti

• A) Print on Demand (POD) — Merchandising (abbigliamento, accessori, gadget) realizzato su ordinazione. Trattandosi di beni personalizzati o realizzati su ordinazione specifica, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 c.1 lett. c) del Codice del Consumo.
• B) Prodotti artigianali in stock — Oggetti realizzati artigianalmente e disponibili a magazzino. Soggetti al normale diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
• C) Pezzi unici e serie limitate — Opere e oggetti in singolo esemplare o tirature limitate, disponibili a magazzino. Soggetti al diritto di recesso secondo le condizioni della Sezione 6.
• D) Prodotti digitali — Contenuti digitali forniti tramite download immediato dopo il pagamento. Esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 c.1 lett. o) del Codice del Consumo, previo consenso espresso del Cliente al momento dell’acquisto.

Sezione 3 — Ordini

Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui inviamo al Cliente, all’indirizzo email indicato durante l’ordine, la conferma d’ordine contenente il riepilogo degli articoli acquistati, il prezzo totale, l’indirizzo di spedizione e gli estremi del pagamento. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l’ordine venga accettato.

Verifica attentamente l’ordine prima di inviarlo. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini che risultino incompleti, scorretti, irregolari o per i quali non sia possibile garantire la disponibilità del Prodotto; in tal caso ti informeremo tempestivamente e provvederemo al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato. Gli acquisti sono soggetti a reso o cambio in conformità alla nostra Informativa sui resi e rimborsi [LINK] e al diritto di recesso di cui alla Sezione 6.

Sezione 4 — Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di ogni imposta o tassa applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e calcolate al momento del checkout in funzione della destinazione e del Prodotto; per alcuni prodotti può essere indicato «Spedizione inclusa» in scheda prodotto.

Il Venditore opera in regime fiscale forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014. I prezzi indicati costituiscono il corrispettivo finale dovuto dal Cliente. Il prezzo applicato a ciascun ordine è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Eventuali promozioni possono essere disciplinate da termini separati; in caso di conflitto prevalgono i termini della promozione. Dichiari e garantisci di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e che le informazioni di pagamento sono veritiere, corrette e complete.

Sezione 5 — Spedizione e consegna

Il Venditore spedisce in Italia e Paesi dell’Unione Europea; spese e tempi possono variare in base al Paese di destinazione. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma del pagamento:

• Print on Demand: 5-10 giorni lavorativi
• Prodotti artigianali in stock: 5-10 giorni lavorativi
• Pezzi unici e serie limitate: 5-10 giorni lavorativi (per prodotti voluminosi i tempi possono estendersi e saranno comunicati separatamente)
• Prodotti digitali: download immediato dopo la conferma del pagamento

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri o da eventi al di fuori del nostro controllo, salvo quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Al momento della consegna verifica l’integrità del collo: in caso di evidenti danni esterni, rifiuta la consegna o accettala con riserva e segnalacelo tempestivamente all’indirizzo ping@bigrocketproject.com, allegando fotografie del collo danneggiato.

Sezione 6 — Diritto di recesso

Per i Prodotti soggetti al diritto di recesso (categorie B e C), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): sono esclusi dal recesso i Prodotti Print on Demand (categoria A), i Prodotti digitali (categoria D) la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente, e gli eventuali prodotti sigillati per ragioni igieniche la cui sigillatura sia stata aperta dopo la consegna.

Per esercitare il recesso invia, entro 14 giorni dalla ricezione, una comunicazione espressa a ping@bigrocketproject.com oppure tramite il modulo di recesso tipo (Allegato A). Il Prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, nelle condizioni originali, nella confezione integra e completa di accessori, etichette ed eventuali certificati di autenticità, all’indirizzo: Big Rocket Project di Vesentini Marco, Via XXV Aprile 76 — 37014 Castelnuovo del Garda (VR) — Italia. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 c.2 Codice del Consumo). Per i pezzi unici e le serie limitate (categoria C), qualsiasi uso, montaggio, esposizione, modifica, danneggiamento o usura non necessari alla verifica determina una diminuzione di valore di cui terremo conto in sede di rimborso, fino a un massimo del 100% del valore del Prodotto nei casi più gravi.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o fino alla prova della sua spedizione, se anteriore (art. 56 c.3 Codice del Consumo).

Sezione 7 — Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti a Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto, a tua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia contattaci a ping@bigrocketproject.com, descrivendo il difetto e allegando fotografie e copia della prova d’acquisto. Le variazioni proprie dei prodotti artigianali descritte alla Sezione 2 non costituiscono difetto di conformità.

Sezione 8 — Proprietà intellettuale

I nostri Servizi, inclusi tutti i marchi, brand, testi, immagini, elementi grafici, video e audio, nonché il relativo design, selezione e disposizione, sono di proprietà di Big Rocket Project o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. I presenti Termini consentono l’utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, ripubblicare, scaricare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto. I nomi, i loghi, i design e gli slogan di Big Rocket Project sono nostri marchi e non possono essere utilizzati senza previo consenso scritto. Il nome e il logo di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri marchi presenti sui Servizi appartengono ai rispettivi titolari.

Sezione 9 — Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito o i Servizi, in tutto o in parte, senza il nostro previo consenso scritto, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite. La presente disposizione si aggiunge e non pregiudica quanto previsto alla Sezione 8 (Proprietà intellettuale).

Sezione 10 — Strumenti facoltativi

Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti di terze parti che non monitoriamo e sui quali non abbiamo controllo. Tali strumenti sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza alcuna garanzia. Il loro utilizzo avviene a tuo rischio e discrezione, e dovresti conoscere e approvare i termini in base ai quali sono forniti dai rispettivi fornitori. Eventuali nuove funzionalità offerte in futuro saranno soggette ai presenti Termini.

Sezione 11 — Link di terze parti

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza di materiali o siti web di terze parti. Se decidi di accedere a tali siti lo fai a tuo rischio; esamina le loro politiche prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami relativi a prodotti e servizi di terze parti devono essere indirizzati alla terza parte.

Sezione 12 — Rapporto con Shopify

Big Rocket Project è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con Big Rocket Project. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Big Rocket Project, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati. Con la presente sollevi espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivanti da o connessi ai tuoi acquisti e alle tue transazioni con Big Rocket Project.

Sezione 13 — Informativa sulla privacy

Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy [LINK], e alcuni dati personali possono essere soggetti all’Informativa sulla privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto la nostra informativa. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli, anche trasmettendole a terze parti che potrebbero trovarsi in un Paese diverso dal tuo. Consulta la nostra Informativa sulla privacy [LINK] per maggiori dettagli.

Sezione 14 — Feedback

Se ci invii idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte o altri contenuti (collettivamente, «Feedback»), ci concedi una licenza perpetua, universale, sublicenziabile e senza royalty per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback in qualsiasi mezzo e per qualsiasi scopo, incluso l’uso commerciale. Dichiari e garantisci di possedere tutti i diritti necessari sul Feedback e che esso non viola diritti di terzi né contiene contenuti illegali, diffamatori, osceni o malware. Non siamo obbligati a mantenere il Feedback riservato, a corrispondere alcun compenso o a rispondere. Possiamo, senza esservi obbligati, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo inaccettabile. Non puoi utilizzare un indirizzo email falso o indurci in errore sull’origine di qualsiasi Feedback.

Sezione 15 — Errori, imprecisioni e omissioni

Talvolta le informazioni sui Servizi potrebbero contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, costi di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini in qualsiasi momento e senza preavviso, anche successivamente all’invio dell’ordine, provvedendo in tal caso al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Sezione 16 — Usi vietati

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente: (a) per qualsiasi scopo illecito o dannoso; (b) per violare normative, regole o leggi; (c) per violare i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; (d) per molestare, abusare, diffamare, intimidire o danneggiare qualsiasi persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per trasmettere materiale pubblicitario non richiesto, spam o sollecitazioni analoghe; (g) per impersonare qualsiasi persona o entità; (h) per caricare virus o codice dannoso; (i) per raccogliere i dati personali di altri; (j) per effettuare scraping o utilizzare mezzi automatizzati per accedere ai Servizi; oppure (k) per interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o risolvere l’account in qualsiasi momento qualora stabilissimo che è stata violata qualsiasi parte dei presenti Termini.

Sezione 17 — Interruzione e disponibilità del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, ci riserviamo di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti ove possibile.

Nei limiti di legge, ci riserviamo inoltre di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio. In caso di cessazione dell’attività del Servizio, ci adopereremo affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni, e rispetteremo i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al nostro ragionevole controllo, quali cause di forza maggiore (ad esempio malfunzionamenti infrastrutturali, blackout e simili). Quanto precede non pregiudica i diritti inderogabili spettanti al Cliente Consumatore né gli obblighi relativi agli ordini già confermati.

Sezione 18 — Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Le informazioni presentate sui Servizi sono rese disponibili a scopo informativo generale e i Servizi sono forniti «nello stato in cui si trovano» e «in base alla disponibilità». Nella misura massima consentita dalla legge, non forniamo garanzie che l’utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili che ti spettano in qualità di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa italiana ed europea applicabile, ivi inclusi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave. Le limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini si applicano quindi solo nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano tali diritti.

Sezione 19 — Indennizzo

Accetti di manlevare e tenere indenni Big Rocket Project, Shopify e le rispettive affiliate, dipendenti, agenti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o reclamo, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da (1) la tua violazione dei presenti Termini, (2) la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, oppure (3) un uso dei Servizi non conforme ai presenti Termini. La presente disposizione non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.

Sezione 20 — Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Eventuali reclami o richieste di informazioni possono essere inviati a ping@bigrocketproject.com; ci impegniamo a rispondere entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il Cliente Consumatore residente in Europa è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sezione 21 — Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà applicabile nella misura massima consentita dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini, senza che ciò influenzi la validità delle restanti disposizioni.

Sezione 22 — Rinuncia; intero accordo

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione. I presenti Termini e qualsiasi informativa da noi pubblicata in relazione ai Servizi costituiscono l’intero accordo tra te e noi e regolano il tuo utilizzo dei Servizi, sostituendo qualsiasi accordo o comunicazione precedente.

Sezione 23 — Cessione

Non puoi trasferire o cedere il presente accordo o alcun diritto o obbligo previsto dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo. Possiamo trasferire o cedere i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi, purché ciò non riduca le garanzie di cui godi in qualità di Consumatore.

Sezione 24 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, il foro competente è quello di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i Clienti Consumatori residenti in altri Paesi UE si applicano le norme di diritto internazionale privato in materia di tutela del consumatore. Per le controversie con Clienti Professionali, il foro competente in via esclusiva è quello di Verona.

Sezione 25 — Intestazioni

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

Sezione 26 — Modifiche ai Termini e condizioni del servizio

Puoi consultare la versione vigente dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali in conformità alla legge applicabile. Agli ordini già confermati al momento della modifica si applicano le Condizioni vigenti alla data di trasmissione dell’ordine.

Sezione 27 — Definizioni e riferimenti legali

Salvo ove diversamente specificato, nei presenti Termini le espressioni con l’iniziale maiuscola hanno il significato di seguito indicato:

• Sito (o Sito Web) — La struttura tecnologica, gestita in ambiente Shopify, che consente la fornitura dei Servizi.
• Servizi — Il negozio online e tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati offerti tramite il Sito, così come descritti nei presenti Termini.
• Termini — I presenti Termini e condizioni del servizio, unitamente a qualsiasi politica o documento qui richiamato, nella versione di volta in volta più aggiornata.
• Titolare / Venditore (o «noi») — Big Rocket Project di Vesentini Marco, con i recapiti indicati nella Sezione 28.
• Cliente / Utente (o «tu») — Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, naviga o effettua acquisti tramite il Sito.
• Cliente Consumatore — La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo.
• Cliente Professionale — La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Accordo — Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai presenti Termini.
• Codice del Consumo — Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche.

Sezione 28 — Informazioni di contatto

Le domande relative ai presenti Termini devono essere inviate a ping@bigrocketproject.com. Di seguito le nostre informazioni di contatto:

Allegato A — Modulo di recesso tipo

(ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo — da compilare e inviare solo se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso.)

Destinatario: Big Rocket Project di Vesentini Marco — Via XXV Aprile 76 — 37014 Castelnuovo del Garda (VR) — Italia — Email: ping@bigrocketproject.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Numero ordine: _______________________
• Prodotto/i: __________________________
• Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ______________________
• Nome del/dei consumatore/i: __________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________
• Data: __________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.